プライバシーポリシー

AirTrunk Operating Pty Ltd ACN 612 044 283および関連団体(弊社、私たち)は、個人情報に関して、個人のプライバシーおよび権利を保護することの重要性を認識しています。この文書は弊社のプライバシーポリシーであり、弊社があなたの個人情報を収集および管理する方法について説明します。

弊社は、1988年プライバシー(Cth法律)に基づき、あなたのプライバシーに対する権利を尊重し、本法律の個人情報の収集、管理および開示に関するすべての要件を遵守します。

個人情報とは何ですか?

本プライバシーポリシーにおいては、「個人情報」という用語は、法律で与えられている意味を持っています。一般的には、あなたを個人的に識別するための情報のことです。例えば、名前、住所、電話番号、電子メールアドレスおよび専門職、職業などです。弊社が収集する情報があなたを識別できる、あるいはその情報からあなたであることを合理的に特定できる場合、その情報は個人情報とみなされます。

どのような個人情報を収集および保持しますか?

次の種類の個人情報を回収する事があります。

  • 名前
  • 郵送先または住所
  • 電子メールアドレス
  • 電話番号
  • ファックス番号
  • 年齢あるいは生年月日
  • 専門職、職業または肩書き
  • 指紋などの生体データ
  • 弊社から購入した製品やサービスまたはお問い合わせ内容の詳細、およびそれらの製品やサービスを届け、問い合わせに対応するために必要な追加情報
  • 弊社のウェブサイトを通して直接、あるいは弊社のウェブサイトあるいはインターネット上、弊社の代表者などから間接的に提供された、あなたに関する追加情報
  • 弊社のサービスセンター、顧客用アンケートまたは担当者の訪問により時折あなたに提供される情報

あなたまたはその他の人を識別しない、個人情報ではない情報を収集する場合もあります。例えば、ユーザーが弊社のウェブサイトを利用することについて、匿名でアンケートの回答を回収したり、情報を集計することなどがあります。

個人情報はどのように回収されますか?

不合理あるいは実行が困難である場合を除いて、個人情報は直接収集します。あなたから個人情報を収集する際、以下の方法などで回収することがあります。

  • あなたによる、弊社のウェブサイトへのアクセスおよび利用
  • あなたと弊社の担当者の会話
  • 弊社のデータセンターに訪問された際
  • 申請書あるいは注文書に記入した際。

以下など、第三者から個人情報を収集することもあります。

  • 信用調査機関、法執行機関およびその他の政府機関など、第三者から
  • 広告主、メーリングリスト、人材紹介会社、請負業者、およびビジネスパートナー。

クッキー

場合によっては、クッキーを使用してお客様の個人情報を収集することもあります。あなたが弊社のウェブサイトにアクセスすると、あなたのコンピュータに「クッキー」(ユニークなID番号を含む小さな要約ファイル)を送ることがあります。これにより、登録要求をすることなく、弊社のウェブサイトにアクセスするたびに、お客様のコンピュータを認識して対応できます。また、お客様が同意した場合は、それらの製品またはサービスに関するニュースを送信できるように、お客様が表示している製品またはサービスを追跡することもできます。また、クッキーを使用してトラフィックパターンを測定し、ウェブサイトのどの領域がアクセスされたか判断し、まとめた形でトランザクションパターンを測定します。私たちはこれを使ってユーザーのくせを調査し、オンラインの製品やサービスを向上します。 クッキーを受け取りたくない場合は、コンピュータがクッキーを受け入れないようにブラウザを設定できます。

傾向を分析、ウェブサイトを管理、ユーザーの動きを追跡、広範な人口統計情報を収集するために、弊社はIPアドレス(つまり、インターネットに接続されたコンピューターの電子アドレス)を記録することがあります。

あなたの個人情報を収集できない場合はどうなりますか?

上記の個人情報を弊社に提供されない場合、以下に挙げる一部またはすべてが生じる可能性があります。

  • 要求された製品またはサービスを、要求した基準で提供することができない、あるいは全く提供できない
  • 割引、特売またはセールなど、あなたが必要とする製品およびサービスに関する情報を提供することができないことがある、または
  • お好みに合わせて弊社のウェブサイトのコンテンツを合わせることができず、ウェブサイトでの体験がそれほど楽しめるもの、または役に立つものではないことがあります。

弊社はなぜあなたの個人情報を収集、保持、利用そして開示しますか?

弊社はあなたの個人情報を回収して、弊社の事業活動および機能を遂行し、できる限り最善の顧客サービスを提供します。

弊社は次の目的のために、あなたの個人情報を収集、保持、使用、および開示します。

  • あなたに製品やサービスを提供する、そして要求されたコミュニケーションを送信する(電子メール、郵送、SMSまたは電話などを利用して)、そして弊社の既存および将来における新製品およびサービスについてニュース、情報またはアドバイスについてアップデートする
  • 既存および新しい製品またはサービスについて、質問に答え、情報またはアドバイスを提供する
  • 弊社のセキュリティ手段の一部として、データセンターへのアクセスを許可する
  • 弊社ウェブサイトの保護されている区域にアクセスを提供する
  • ウェブサイトのパフォーマンスを評価し、運用を改善する
  • 関連する機関、請負業者、サービスプロバイダーまたはその他の第三者に個人情報を提供するなど、業務処理機能を実行する
  • 弊社の事務、マーケティング(ダイレクトマーケティングを含む)、計画、製品またはサービスの開発、品質管理および研究のため、あるいは弊社の請負業者または外部のサービスプロバイダーのため
  • あなたのアップデートされた個人情報を弊社、弊社の請負業者、または外部のサービスプロバイダに提供する
  • 弊社の記録をアップデートし、あなたの連絡先詳細を最新のものに保つ
  • 弊社のサービスを改善し、新しいサービスを開発するために、弊社のサービスおよび顧客ニーズを分析する
  • あなたについての苦情またはあなたによる苦情を処理および対応し。これはあなたが弊社の利用規約を違反している疑いがある場合、あるいは不正な活動を行なっている、あるいは行なっていた場合においても行う
  • あらゆる法律、規則、規定、合法および拘束力のある決定、規制当局の決定または指示、あるいは任意の国の政府機関と協力するため

あなたの個人情報は、本プライバシーポリシーに説明されている以外において、共有、販売、貸与または開示されません。

誰にあなたの情報を開示できますか?

以下にあなたの個人情報を開示できます。

  • 弊社のウェブサイトまたは事業の運営、あなたの要求を満足する、そしてあなたに製品およびサービスを提供するために、弊社の従業員、関連法人およびその他の関連団体、請負業者、またはサービスプロバイダーに開示する。これにはウェブホスティングプロバイダー、ITシステム管理者、メーリングハウス、宅配便業者、支払い処理業者、データ入力サービス提供者、電子ネットワーク管理者、債権回収者、ならびに会計士、弁護士、ビジネス顧問およびコンサルタントなどの専門顧問などが含まれますが、それに限られない
  • 取引、マーケティングおよび関連する目的のために商業的関係がある、サプライヤーおよびその他の第三者
  • あなたから明示的同意を得た上で、許可された目的のために任意の組織に開示
  • 警察、関係当局または執行機関、インターネットサービスプロバイダまたはネットワーク管理者。例えば、あなたが弊社の利用規約に違反した、またはその他の違法行為に関与した疑いがある場合、あるいはその他の不正な活動を行なっていた場合において、法律により開示が必要、要求されている、または許可されていることが合理的に考えられる場合

弊社は、あなたから収集した情報を、弊社の関連法人またはその他の関連団体(オーストラリア内)が収集した情報と組み合わせたり、共有することがあります。

ダイレクトマーケティング資料

弊社はあなたに弊社の製品やサービスについて、ご興味があるかもしれないものについて、ダイレクトマーケティングコミュニケーションを送ることがあります。これらの通信は2003年スパム法(Cth)など該当するマーケティング法に従って、郵便、SMS、ファックスおよび電子メールなど、さまざまな形式で送信される可能性があります。あなたはこれらの方法のいずれかによってあなたにそれらのダイレクトマーケティングコミュニケーションを送ることに同意します。コミュニケーションの方法を選んだ場合、実用的である限り、その方法を使用するよう努めます。さらに、いつでも弊社に連絡して(下記の詳細をご覧ください)またはマーケティング通信に用意されているオプトアウト機能を使って、弊社からのマーケティング通信からオプトアウトし、あなたの名前がメーリングリストから確実に除外されるようにします。

あなたが明示的に同意しない限り、あなたの個人情報をダイレクトマーケティングのために他の組織に提供することはありません。

個人情報にアクセスおよび修正するにはどうすればよいですか?

あなたは弊社に連絡し、いつでも弊社があなたについて保持している個人情報へのアクセスを要求することができます(下記の詳細を参照)。弊社があなたがアクセスする権利がある情報を持っている場合、アクセスする適切な手段を提供します(郵送または電子メールで送ることなど)。弊社はあなたに情報を提供する上で、事務手続きにかかる費用およびその他の適切な費用を賄うために料金を請求することがあります。単に要求を行ったことに対して費用を請求することはなく、またあなたの個人情報を修正するために費用を請求することもありません。

弊社が保有する個人情報へのアクセスを許可することができない場合があります。例えば、アクセスを許可することで他人のプライバシーが妨げられる場合や、機密性が侵害される場合は、アクセスを拒否する必要があります。その場合、弊社は拒否が起きた理由について書面で連絡します。

弊社があなたについて保有する個人情報が不適切、不完全または不正確であると思われた場合、弊社に修正するよう要求することができます。弊社は情報を修正する必要があるかどうかを検討します。弊社が修正する根拠がないと判断した場合、あなたと意見が異なることを示すメモを個人情報に追加します。

プライバシー違反について苦情を述べる手順は何ですか?

プライバシーが侵害されたと思われる場合、下記の連絡情報に従い連絡し、弊社が調査できるように詳細を教えてください。

プライバシーの侵害についての苦情は書面で作成するようにお願いします。そうすることにより、苦情の詳細について確実に確認することができます。弊社は、苦情に関連する行為およびあなたが結果として何を期待しているかについて、あなたの理解を適切かつ必要に応じて確認するよう努めます。そして調査を実施するかどうか、調査担当者の氏名、役職、連絡先、調査プロセスの完了予定日をお知らせします。

調査を完了した後、通常は書面にて連絡し、結果をお知らせし、苦情についての弊社の結論に対してあなたに応答を求めます。あなたから返事を受け取った場合、それを評価し、弊社の見解が変わるかどうかお知らせします。

オーストラリア外の誰かにあなたの個人情報を開示しますか?

所在地が海外である、関連法人およびその他の関連団体および第三者のサプライヤーおよびサービスプロバイダーに対して上記にある一部の目的のために、個人情報を開示する場合があります。

弊社はあなたの個人情報を受け取る海外の者が、個人情報に関連するプライバシー義務を侵害しないよう、適切な手順をとります。

弊社は、以下のようなオーストラリア以外の所在地にある団体に、あなたの個人情報を開示することがあります。

  • 時々、シンガポールおよび弊社のウェブサイトに示されているその他の所在地にある、関連法人およびその他の関連団体に開示する
  • シンガポール、アムステルダムおよびアメリカにある、弊社のデータホスティングおよびその他のITサービスプロバイダー、および

シンガポール、香港、アメリカ、イギリス、インド、韓国および日本にある、その他の第三者。

セキュリティ

弊社はあなたの個人情報が誤用や損失、そして不正なアクセス、修正または開示から保護するために適切な手順をとります。弊社はあなたの情報を電子またはハードコピーの形式で保持することがあります。必要がなくなった場合、個人情報は破棄あるいは識別ができないようにします。

弊社のウェブサイトはインターネットにリンクされており、インターネットは本質的には安全ではありません。そのためあなたがオンライン上で情報を送信するときの安全に関しては、保証できません。 また、あなたが提供する情報がインターネット上に送信されているとき、その情報が傍受されないことを保証できません。 そのため、オンライン上で送信する個人情報およびその他の情報は、自己責任のもとで送信してください。

リンク

弊社のウェブサイトには、第三者が運営する他のウェブサイトへのリンクが含まれていることがあります。弊社はいかなる第三者のウェブサイトのプライバシー慣行に関して表明も保証もしません。また、第三者のウェブサイトのプライバシーポリシーやコンテンツについても責任を負いません。第三者のウェブサイトが、彼ら自身のプライバシー慣行についてあなたに知らせる責任があります。

連絡先

このプライバシーポリシーについて質問、あるいはあなたのプライバシーの取り扱いまたはあなたのプライバシーの侵害に関する懸念または苦情がある場合は、弊社のウェブサイト上の連絡先リンクを使用する、または下記の詳細を使用してお問い合わせください。

弊社はあなたの要求や苦情を内密に扱います。弊社の担当者は、苦情を受け取ってから適切な期間内に連絡し、あなたの懸念について話し合い、解決法について選択肢を概説します。弊社はあなたの苦情がタイムリーかつ適切な方法で確実に解決されることを目指します。

弊社のプライバシー担当者にお問い合わせください。

Privacy Officer
AirTrunk Operating Pty Ltd
郵送先:Suite 2, Level 11, 1 Pacific Highway, North Sydney NSW Australia 2060
電話:02 9953 4780
電子メール:notices@airtrunk.com

弊社のプライバシーポリシーへの変更

弊社はこのプライバシーポリシーを随時変更することがあります。このプライバシーポリシーの最新版は、弊社のウェブサイトに掲載されます。定期的に見直してください。

このプライバシーポリシーは、2017年8月21日に最終更新されました。